|
|
|
| |
| |
Hvordan tjene penger på dine misfornøyde kunder?
(Freefor guest)
|
Påstand 1: Det du ikke vet har du veldig vondt av!
Påstand 2: Det er i din interesse å øke antall kunder som klager!
Få underbygget disse påstandene og meld deg på et åpent kurs i klagebehandling! Kun for våre gjester! (Meld deg inn som gjest og les videre).
...read more
|
|
|
| |
| |
Å skape en vinnerkultur med belønning
(Freefor subscribers)
|
Vinnerkultur er lagspill. Når du skal inføre belønninger bør du sørge for å få med deg hele flokken i veksten. Du kan tape mer på å skape tapere enn du vinner på å skape vinnere! Les de 12 reglene her.
...read more
|
|
|
| |
|
|
|
| |
| |
Gi ROS - det bygger selvtillit og gir energi!
(Freefor subscribers)
|
Det å bli verdsatt, få anerkjennelse og ros kan hjelpe mange med å komme i gang med - og gi energi til å fortsette med - bestemte handlinger. Ros er særlig viktig før og under opplæring. Med ærlig verdsettelse forstår medarbeidere at vi har tro på deres evner og potensiale. Slik kan de få selvtillit, mot og styrke til å utvikle seg videre. Les hvordan ros ga Johan Olav Koss og Norge en gullmedalje under OL.
...read more
|
|
|
| |
| |
Kvalitetsprofilen - spørsmålstilling slik en bedrift med 3000 ansatte gjennomførte den
(Freefor subscribers)
|
Her kan du lese hvilke 60 spørsmål en av de store bedriftene i Norge valgte å spørre sine medarbeidere om da Ea-management skulle gi råd. Vi har kun størket ut avdelingsnavn som kan avsløre hvilket selskap det gjelder. Etter denne runden skiftet selskapet adm. dir. - og satte seil for en ny kultur. Dette har de lykkes med!
Du kan faktisk printe ut hele undersøkelsen og prøve den i ditt eget firma...
...read more
|
|
|
| |
| |
Konflikter og konfliktløsning.
(Freefor subscribers)
|
Dersom ditt mål utsettes for en trussel, oppsår en konflikt. Du kan prøve å dempe den eller utvikle den. Står det noen i veien for deg, må det kommuniseres.
Raskest mulig tilbakemelding gir best resultat. Spesielt hvis også dine medarbeidere også har lært seg å gi tilbakemelding.
En raskt avklart konflikt forhindrer mye energitap. Gode tilbakemeldinger skaper læring og allianser av gryende konflikter. Hvilket nivå er konfliktene på? Hvordan kan de best løses? Les artikkelen om konfliktløsning.
...read more
|
|
|
|
|