Tilbakemelding - hvordan virker det vi gjør -egentlig?
Vi kan få god og positiv tilbakemelding. Vi kan får negative og konstruktive tilbakemeldinger. Hver tredje leder kvir seg til å gi tilbakemelding. Uansett om det er ris eller ros. Dette må vi gjøre noe med! Du kan lese om
- hvordan gi tilbakemelding,
- hvordan ta i mot tilbakemelding
- hvordan behandle sinte kunder dem som klager
- Du finner praktiske tips og skjema til å bruke når du forbereder deg.
|