-SKAP BEDRE SERVICE OG SAMARBEIDE

Hvordan kan du utvikle bedre samarbeid og kundeservice?  

e-LÆRING
i service og kundebehandling:

LES OM UTVIKLING:

You can drag this picture to the Html Editor

Klikk her for å registrere deg som prøveabonnent.Prøv deg
som abonnent 
1 mnd.
Bli gjest og les periodens gratis artikler, få nyhetsbrev og tips!Få passord til periodens gratis sider og nyhetsbrev

Kontakt oss

 
 
 
 
 

 Kvalitetsprofil: ANALYSE som avdekker  holdninger til kundeservice og samarbeid.
Kvalitetsprofilen er en analyse av deltagernes følelser og kunnskaper om kundeservice, samarbeid, salg, image og ledelse,
 Utviklingsoppgaver mellom kursmoduler i service
Mellom hvert servicekurs er det nyttig å holde fokus på det man vil oppnå med læringen.
Kurs i Serviceledelse
Hvordan vi setter i gang, gjennomfører og holder vedlike prosesser for utvikling av service.
Kurslederkurs
La dine egne medarbeidere bli kursledere. Få kompetansen overført til bedriften.

 

 Kurs og seminarer i service

 Artikler om god service og kundebehandling

  Bli Abonnent - Full tilgang fra kr. 49,- pr mnd
Når du blir abonnent får du tilgang til alle artiklene her. Les her om dine betingelser, og hvordan du går frem.

...les mer
  Få mersalg gjennom bedre kundeservice! (bli abonnent)
God kundeservice er fundamentet for mersalg. Du taper minst 5% av kundene dine på dårlig kundebehandling. Likevel er dette bare en av ti grunner til at du bør fokusere på bedre service.

...les mer
  Bli Gjest - delta gratis!
Som gjest har du mange fordeler. Vi trekker frem uike tema fra e-læring og artikler som du kan lese gratis en periode. Du får nyhetsbrev når det skjer endringer.

...les mer
  Læresti Kundeservice (bli abonnent)
Artikkelsti for kundeservice

...les mer
  Servicekurs er bra!
-Men hva skjer etterpå?
Vår viktigste kompetanse er ikke å holde gode servicekurs - men å omsette det i resultater. Hjelpe ledere og medarbeidere etter servicekurs til å holde fokuset på det som gir uttelling.

...les mer
  Artikkelserie om kroppsspråk (bli abonnent)
Her finner du linker til de ulike artiklene som omhandler kroppspråk.

...les mer
  Les om utviklng av kundeservice
SISTE ARTIKLER OM UTVIKLING AV KUNDESERVICE

...les mer
  God kommunikasjon i salg og kundeservice (bli abonnent)
God service handler om å gi kunden en god opplevelse. Kunden skal (om mulig) ha en bedre følelse etter å ha møtt deg enn kunden hadde før møtet. I alle fall ikke en verre følelse. Den gode nyheten er at du er skapt for å få dette til. Det er bare å lære seg hvordan hjernen virker når du kommuniserer ...

...les mer
  5 strategier for mersalg som vil øke din omsetning (bli gjest)
Mersalg er strategier for å stabilisere kundemassen. Få nye kunder og selg mer til hver kunde. Denne artikkelen gir deg rask oversikt, slik at du kan sette i gang tiltak som sikrer deg videre vekst.

...les mer
  Etiske regler for kundebehandlere:
Nicolay Leganger har utformet etiske regler for kundebehandlere. Dise er utgitt i lærebøker for videregående skole. Du kan lese dem her.

...les mer
  Hovedtrekk i serviceutvikling: (bli gjest)
Her viser vi den enkle oversikten over aktiviteter det er viktig å huske på i serviceutviklilng

...les mer
  Kvalitets-profilen: Analyse som måler holdninger og betingelser for kundeservice og samarbeide. (bli gjest)
Kvalitetsprofilen er en analyse som avdekker holdninger og betingelser for god kundebehandling. Kvalitetsprofilen er en analyse av deltagernes følelser og kunnskaper om tema knyttet til samarbeid og kundebehandling. Analysen indikerer dermed medarbeidernes holdninger. En Kvalitets-profil vil gi ledelse nyttig informasjon til strategiske vurderinger.

...les mer
  Økonomi i kundeservice (bli gjest)
– Hvordan bedre kundeservice kan øke bedriftens inntjening Å utvikle bedre kundeservice har en rekke fordeler for bedriften. I dette vedlegget synliggjør vi de økonomiske fordelene god service har for din bedrift.

...les mer
  Effektive kurs i kundebehandling:

Klikk for å se kursplanen for kurs i kundebehandling



...les mer
  Ulike typer ønsker ulik service. (bli abonnent)
Det er en vanlig oppfatning at du skal være mot andre slik du vil at de skal være mot deg. Det holder selvsagt i noen sammenhenger - men ikke alltid i kundebehandling.

...les mer
  Kommunikasjon i praksis (bli abonnent)
Artikkel om kommunikasjon

...les mer
  Kundeservice på e-post: Hva mener kunden om dere? (bli gjest)
Hvordan er dere sikre på at deres firma gir like god kundeservice på e-post som på telefon?

...les mer
  Kroppens alfabet (bli abonnent)
Kroppens alfabet, og det vi bygger vår tolkning på

...les mer
  8 steg for god kommunikasjon i kundeservice (bli abonnent)
Du ønsker å gi dine kunder en god opplevelse. Noen ganger går det som en drøm. Men ikke alle situasjoner er like lette. Det kan bære galt av sted. Hva var det som gikk galt? Sjekk deg selv mot disse 8 stegene som er en grunnleggende oppskrift. Det betyr at du kan bruke den med barn, foreldre kjærester og andre som er du synes det er viktig å ha god kommunikasjon med.

...les mer
  Kroppens typografi (bli abonnent)
Artikkel om hva ulike bevegelser uttrykker.

...les mer
  Ansiktets bokstaver (bli abonnent)
Artikkel om hvordan mennesker tolker ansiktsuttrykk

...les mer
  Videooppgave fra kurs om kroppspråk og kommunikasjon (bli abonnent)
Her viser Frode Rassmussen på en humoristisk måte hvordan det IKKE skal gjøres. Finn feilene han gjør med kroppspråk og kommunikasjon. Løs det vedlagte oppgavearket og diskuter hvordan dere gjør det.

...les mer
  Bli kursleder i kundeservice og kundebehandling! (bli gjest)
Slik kan du bli kursleder i kundebehandling og kundeservice. Utdanningen i kundeservice inkluderer sertifisering i DISK-modellen.

...les mer
  10 steg til bedre kundeservice (bli abonnent)
Her får du en oversikt over 10 punkter som konsulentene i www.e-management.no alltid går igjennom når vi forbereder, gjennomfører og følger opp prosesser for utvikling av bedre kundeservice.

...les mer
  Dårlig kundeservice koster dyrt (bli gjest)
Dårlig kundeservice kan koste gjennomsnittsbedriften 20 millioner kroner i året, hevder Carl Jacob Sommerfelt som er Norgessjef i Siebel.

...les mer
  Korte kurs i kundebehandling og service
Se på forslag til moduler i korte kurs i kundebehandling.

...les mer
  Hvordan tilpasse seg de ulike DISK-typene? (bli abonnent)
Her er noen raske tips til deg som vil tilpasse deg de ulike stilene i DISK-modellen (samme type som DISC og Discus). Artikkelen beskriver kort stilenes atferd, og gir et par konkrete råd for hvordan de bør behandles. Eksemplene i denne artikkelen er fra detaljhandel.

...les mer
  Misfornøyde kunder (bli abonnent)
Hva skjer når kunden har dårlige følelser? Klager de? Hvordan skal vi behandle dem?

...les mer
  Callcenter: Ekskluderer ditt kontaktsystem kunder? (bli gjest)
Callcenter gir resultater: Undersøkelser viser at 75% av kundene vil velge en annen leverandør hvis et anrop ikke blir besvart, eller blir håndtert dårlig. Men et callcenter kan hjelpe på mer: 4 av 10 bedrifter svarer ikke på e-mail. 9 av 10 bedrifter har ikke et tilfredstillende system for routing og behandling av e-mail til firmapost adressen.
Hva koster dette? Hvordan kan et CRM-system være til hjelp? Les denne artikkelen fra SSC Networks Norge as.

...les mer
  Kurs i salg og kundebehandling med DISK®-MODELLEN
Mange bedrifter er gode på produkt og løsning, men har ikke selgere som er dyktige på å tilpasse seg kunden og bygge gode personlige relasjoner.
Målsettingen er å oppnå en god relasjon til ALLE kunder, også med de kunder som er veldig forskjellig fra en selv.

...les mer
  Vær IKKE mot andre som du vil de skal være mot deg! (bli gjest)
Glem "den gyldne regel" i målrettet omgang med andre mennesker. Lær deg heller hvordan typer som IKKE er lik deg ønsker å bli behandlet.

...les mer
  Godt jobbsamlliv krever forståelse av personlighet og samarbeid (bli gjest)
  • mer enn 50% av alle er sysselsatt i servicenæringer der produktet lages sammen med kunden
  • ledere ser hele kapitalen gå ut av døren hver dag, og må behandle dem slik at de kommer igjen - og yter sitt beste - sammen

    ...les mer
  -Hvordan gir serviceutvikling bedre resultat? (bli abonnent)
Det økonomiske potensialet er firedelt. Det handler om:
1) å forhindre tap av kunder
2) å øke omsetningen pr. kunde
3) å få nye kunder
4) økt intern effektivitet

Artikkelen formidler mye generelle kunnskaper, og tips til den som skal utvikle service på egen hånd.

...les mer
  Kundetilfredshet og utvikling av service:
Du må undersøke kundetilfredshet og medarbeidernes evne til å gi den ønskede service.

...les mer
  Hva lærer parkeringsvakter på kurs i kundebehandling?
Alle kommunale parkeringsvakter i Norge har i mer enn 10 år hatt kurs i kundebehandling hos oss. Kan du tenke deg et mer krevende serviceyrke? På parkeringsvaktenes kurs i kundebehandling var behandling av sinte kunder og klager et tema. Men det er mye mer som skal til! Les deltagernes beskrivelse i et referat fra kurset som er obligatorisk for norske kommunale parkeringsvakter og en uttalelse fra generalsekretæren i Norpark.

...les mer
  Eksempler på servicemål (bli abonnent)
Serviceutvikling bør ende ut i målsetninger og planer;
-tiltak for å nå målene.

I vedlagte artikkel finner du noen eksempler på overordnede målsetninger som er relativt lettfattelig.
Disse er laget av medarbeiderne selv.

...les mer
  Servicekurs gir deg bedre salg, fordi selgerne får frigitt tid. (bli abonnent)
Servicekurs har tre fordeler for salgsorganisasjoner: Selgerne må bruke mindre tid på kundepleie. Servicekurs fører til bedre intern service og samarbeid - og kundene blir mer tilfreds!
Det er ikke sikkert det er den "dårlige" selgeren som er problemet ditt. Det kan være all tiden han bruker på brannslukking, fordi serviceappartet gjør kunden misfornøyd. Les hvordan du endrer dette med servicekurs og en utviklingsprosess!

...les mer
  Hvordan kan du utvikle bedre kundeservice? (bli gjest)
Med et abonnement på undervisning hos oss har du gode muligheter for å lykkes - også uten bruk av konsulent. Følg stiene i denne artikkelen!

...les mer
  Spør Kundene! (bli gjest)
I denne artikkelen viser vi noen eksempler på spørsmål du kan stille i en kundeundersøkelse om service.

...les mer
  Når 1600 deltagere skal kurses... (bli gjest)
Her kan du lese litt om prosessen for serviceutvikling slik Posten beskrev den i infoskriv til sine medarbeidere:

...les mer
  Hva er risikoen ved dårlig service? Regnestykke til kurs i kundebehandling. (bli abonnent)
Hva er risikoen av å ikke gi medarbeiderne kurs i kundebehandling? Dette lille regnestykket kan fortelle deg hvor mange kunder du mister, eller hvilket omsetningstap det betyr. Du skal ikke miste mange kunder føre et kurs i kundebehandling svarer seg.
Regnestykket er nyttig for alle som vil motivere medarbeidere til å yte bedre service.

...les mer


 Artikkelserie om service-utvikling
1. Hvordan utvikle bedre service?
Kort innføring med en enkel beskrivelse av en prosess for service-utvikling.
2. Hvordan gir serviceutvikling bedre resultat?
Tap færre kunder. Få høyere lojlaitet. Skap mersalg og pluss-salg. Øk intern effektivitet.
3. Bedre service uten konsulent
10 punkts veiviser til hvordan dere selv kan arbeide med å utvikle service

 KURS I KUNDESERVICE

  Bli Abonnent - Full tilgang fra kr. 49,- pr mnd
Når du blir abonnent får du tilgang til alle artiklene her. Les her om dine betingelser, og hvordan du går frem.

...les mer
  Kursmoduler for utvikling av SERVICE og MERSALG
Her kan du lese om de vanligste seminarene i kundeservice. Dette er moduler som kan settes sammen til programmer som varer fra 1 time til 4 dager.

...les mer
  Servicekurs er bra!
-Men hva skjer etterpå?
Vår viktigste kompetanse er ikke å holde gode servicekurs - men å omsette det i resultater. Hjelpe ledere og medarbeidere etter servicekurs til å holde fokuset på det som gir uttelling.

...les mer
  Les om utviklng av kundeservice
SISTE ARTIKLER OM UTVIKLING AV KUNDESERVICE

...les mer
  Hovedtrekk i serviceutvikling: (bli gjest)
Her viser vi den enkle oversikten over aktiviteter det er viktig å huske på i serviceutviklilng

...les mer
  Inspirerende 1dags kurs i kundebehandling med oppfølging via e-læring (bli gjest)
Et åpent INSPRIRASJONSDAG i kundebehandling der Du får lettfattelig innføring i de viktigste emnene i kundebehandling, slik at du lett kan bruke det medfølgende e-læringskurs i kundebehandling og få tatt eksamen i kundeservice etter kurset.

...les mer
  Økonomi i kundeservice (bli gjest)
– Hvordan bedre kundeservice kan øke bedriftens inntjening Å utvikle bedre kundeservice har en rekke fordeler for bedriften. I dette vedlegget synliggjør vi de økonomiske fordelene god service har for din bedrift.

...les mer
  INSPIRASJONSDAG og grunnkurs i kundebehandling - med e-Læring
1 eller 2 dagers kurs med inspirasjon til bedre kundeservice, og med e-læring på kjøpet!

...les mer
  Effektive kurs i kundebehandling:

Klikk for å se kursplanen for kurs i kundebehandling



...les mer
  Hvordan tjene penger på dine misfornøyde kunder? (bli abonnent)
Påstand 1: Det du ikke vet har du veldig vondt av!
Påstand 2: Det er i din interesse å øke antall kunder som klager!
Få underbygget disse påstandene og meld deg på et åpent kurs i klagebehandling! Kun for våre gjester! (Meld deg inn som gjest og les videre).

...les mer
  2 dagers grunnkurs i kundebehandling og salg inkludert e-læring
Et åpent 2 dagers grunnkurs i kundebehandling. Kursprisen inkluderer e-læring der deltagerne fordyper seg og tar eksamen i kundeservice. Kurset skiller seg fra 1 dagskurset ved å gi innføring i salgsteknikk og motivasjon til mersalg, og fordyping i DISK®-modellen.

...les mer
  32 videoer for abonnenter (bli abonnent)
Videoene er til bruk innen opplæring i

  • ledelse
  • motivasjon
  • salg
  • kroppsspråk
  • kundeservice
  • DISK®-modellen (ulike personligheter)


...les mer
  Les om multilæring
Multilæring er å bruke flere kanaler - og gi utviklingsprosessen tid. Blended learning kalles det i Europa.

...les mer
  Bli kursleder i kundeservice og kundebehandling! (bli gjest)
Slik kan du bli kursleder i kundebehandling og kundeservice. Utdanningen i kundeservice inkluderer sertifisering i DISK-modellen.

...les mer
  10 steg til bedre kundeservice (bli abonnent)
Her får du en oversikt over 10 punkter som konsulentene i www.e-management.no alltid går igjennom når vi forbereder, gjennomfører og følger opp prosesser for utvikling av bedre kundeservice.

...les mer
  Forundersøkelser av servicenivået og holdninger til kundebehandling
Før vi starter en prosess for utvikling av service, samahandling og salg,vil vi gjerne undersøke hvordan situasjonen faktisk er. Da kan vi foreslå tiltak med større treffsikkerhet, og måle en utvikling etterhvert. Her er de undersøkelsene vi bruker mest:

...les mer
  Bedre servicekurs enn God Utvikling sine kurs i kundeservice skal du lete lenge etter!
Hva er det som gjør servicekurs til en god opplevelse? Dersom du planlegger et servicekurs kan du få noen tips her.
Hva sette serviceledelse og serviceytere mest pris på å oppleve på kurs i kundeservice?

...les mer
  5. God kommunikasjon i kundeservice (bli abonnent)
God kundeservice handler om å gi kunden en god opplevelse. Kunden skal (om mulig) ha en bedre følelse etter å ha møtt deg enn kunden hadde før møtet. I alle fall ikke en verre følelse. Den gode nyheten er at du er skapt for å få dette til. Det er bare å lære seg hvordan hjernen virker…

...les mer
  Kurs i kundeservice: 1 - Motiverende startseminar
Dette kurset er innledningskurset til en kursserie i serviceutvikling fra Effektiv Kompetanse AS. Kurset fungerer godt som ”kick-off” og motivasjonsseminar når du skal i gang med serviceutvikling. Du vil bli loset gjennom 5 hovedtema som danner grunnlaget for utvikling av bedre kundeservice.

...les mer
  Kurs i kundebehandling 2 - DETTE ER GOD SERVICE!
På dette kurset vil du bli bevisstgjort på forskjellen mellom service og GOD service. Vi ser etter hva som hindrer god service. Du lærer og trener på kommunikasjonsteknikker med fokus på at god service leder til mersalg. Vi har spesielt fokus på hvordan bedre kommunikasjonen med kunden. Kurset legger vekt på praktiske øvinger og gruppeoppgaver. Du vil bruke arbeidsbok og videooppgaver.

...les mer
  Kurs i kundeservice: 3 - ULIK BEHANDLING GIR BEDRE SERVICE (DISK)
Med individuell kundebehandling gir du bedre service. Du skal ikke behandle alle andre slik du selv ønsker å bli behandlet! Innsikt i ulike personlighetstyper øker salget og gir bedre service, samarbeid og motivasjon. Kurset er delt inn i tre økter, med en times pause mellom øktene.

...les mer
  Kurs i kundebehandling: 5 - LØSNINGSFOKUSERTE SAMTALER I KUNDESERVICE
Deltagerne får en lettfattelig innføring i salgsprosessen, og blir oppmerksomme på mulighetene som ligger i løsningsfokusert kommunikasjon. De lærer om oppmerksomhet, samtaleteknikker og avklarende spørsmål.

...les mer
  Kurs i kundebehandling: 6 - SKAP MERSALG OG PLUSS-SALG
Det er vanlig at salgsmedarbeidere ikke våger å forsøke mersalg, eller fort gir opp. Salgsmedarbeidere tror på myten om at kundene misliker alle former for mersalg. I dette seminaret får du svar på hvilke former for mersalg kundene liker og hvilke de misliker, og trening i hvordan du utfører dette i praksis.

...les mer
  Kurs i kundebehandling: 9: - LEDELSE AV KUNDESERVICE
Dette kurset i serviceledelse handler om hvordan ledere/mellomledere over tid kan holde fokus på serviceutvikling. Vi bevisstgjør deg som leder på viktigheten av motiverte medarbeidere, av å holde fokussamtaler, av konkrete målinger av holdninger til service, av å sette seg konkrete servicemål og av å følge opp satsingen over tid.

...les mer
  Kundebehandling: 10: Bli kursleder i kundeservice og kundebehandling!
Ved å følge denne planen er du utdannet kursleder i kundebehandling og kundeservice i april 08. Du kan velge mellom kurs i Bergen og Oslo. Denne utdanningen inkluderer sertifisering i DISK-modellen.

...les mer
  Hva lærer parkeringsvakter på kurs i kundebehandling?
Alle kommunale parkeringsvakter i Norge har i mer enn 10 år hatt kurs i kundebehandling hos oss. Kan du tenke deg et mer krevende serviceyrke? På parkeringsvaktenes kurs i kundebehandling var behandling av sinte kunder og klager et tema. Men det er mye mer som skal til! Les deltagernes beskrivelse i et referat fra kurset som er obligatorisk for norske kommunale parkeringsvakter og en uttalelse fra generalsekretæren i Norpark.

...les mer
  UTFORDRING + MESTRING = LAGBYGGING
Lagbygging med røtter i vestnorsk kysttradisjon. En kursseilas med Seladon er et friskt pust som styrker lagånden.  Kombinert med motivasjon og inspirasjon fra gode kursledere i samarbeid og ledelse, mersalg og service. Dette gir god vind i seilene for din organisasjon.
En uforglemmelig kombinasjon av kultur, lagbygging, naturopplevelse og læring.

...les mer
  E-læring her på hjemmesiden:
Ved å bli abonnent hos oss kan du øke din kompetanse når det passer deg. Se videoer, lese artikler, løse oppgaver. Teste din personlighet og finne råd om utvikling. Se eksempler innen de ulike kategoriene:

...les mer
  Opplæringsfilosofien til e-management (bli gjest)
Hva er viktig for den som skal arrangere eller delta på kurs? Hvilke emner bør du kvalitetssikre hos din kursleverandør før du kjøper kurset? Hva med målsetning, dokumentasjon, innhold, gjennomføringsform, underholdningsverdi, effekt, resultatkrav, målsetninger, oppfølging av kurset og bedriften? Sjekk ut denne opplæringsfilosofien, så kan du sikre deg bedre effekt av kursene du kjøper.

...les mer
  Utviklings oppgaver mellom kurs og moduler i service (bli abonnent)
Mellom hvert servicekurs er det nyttig å holde fokus på det man vil oppnå med læringen. La læringen skje der den skal benyttes! Vi har tilrettelagt for resultatutvikling på servicekurs ved å lage et opplegg for ledere som gjennomføres sammen med medarbeiderne. Artikkelen viser noen eksempler på disse.

...les mer
  Hva er risikoen ved dårlig service? Regnestykke til kurs i kundebehandling. (bli abonnent)
Hva er risikoen av å ikke gi medarbeiderne kurs i kundebehandling? Dette lille regnestykket kan fortelle deg hvor mange kunder du mister, eller hvilket omsetningstap det betyr. Du skal ikke miste mange kunder føre et kurs i kundebehandling svarer seg.
Regnestykket er nyttig for alle som vil motivere medarbeidere til å yte bedre service.

...les mer


 5 kick-off i kundeservice
0: KIKKOFF FOR KUNDESERVICE
Motiverende startseminar for serviceutvikling  
1: ULIK BEHANDLING GIR BEDRE SERVICE
Innføring i service til ulike typer (DISK-modellen) 
2:  SERVICEUTVIKLING
Utvikling av kommunikasjon og kvalitet. Service-ledelse.
3: MERSALG GJENNOM SALGS SAMTALE
Kommunikasjon i salg, service og veiledning/rådgiving 
5: BEHANDLING AV KLAGER, SINNE OG AFFEKT
Krevende kunder, stress og vanskelige situasjoner
6:  SERVICELEDELSE OG MOTIVASJON
Målsetting, ris/ros, fokus og oppfølging 

 BLI GJEST!

Bli gjest og les periodens gratis artikler, få nyhetsbrev og tips!
REGISTRER DEG RASKT OG FÅ PASSORD NÅ . Passordet kommer til din e-post!  Helt gratis!


 Artikkelserie om kundeservice

 Vi anbefaler

Prøv oss uforpliktende en måned for kr 49,-. Pengen tilbake om du ikke er tilfreds.

 



PRØV ET ABONNENT UTEN RISIKO!
De fleste sidene er for abonnenter. Registrer deg nå - så kommer du inn over alt.
Du tar ingen sjanser. Les vår pengene tilbake - garanti 


Bli gjest og les periodens gratis artikler, få nyhetsbrev og tips!

 

REGISTRER DEG RASKT OG FÅ PASSORD NÅ

Passordet kommer til din e-postkasse med en gang du har registrert deg!  Helt gratis!



 Verktøy for serviceutviklng
Kurslederkurs
La dine egne medarbeidere bli kursledere. Få kompetansen overført til bedriften.
Kvalitets-profilen som avdekker organisasjonens holdninger til service, samarbeid, salg og ledelse.
Kvalitetsprofilen er en analyse av deltagernes følelser og kunnskaper om kundeservice
Kurs i Serviceledelse
Hvordan vi setter i gang, gjennomfører og holder vedlike prosesser for utvikling av service.
Utviklingsoppgaver mellom kursmoduler i service
Mellom hvert servicekurs er det nyttig å holde fokus på det man vil oppnå med læringen.

  Tlf: 88005525. E-post: red@e-management.no
Informasjon