| |
|
HVORDAN DU SKAL HÅNDTERE SINTE KUNDER, FØLELSER OG KLAGER
|
Tilbake
|
|
|
Fra før er 80% av hjernen styrt av følelser. Når kunden er sint eller opprørt, er ofte tilgangen til de rasjonelle funksjonene blitt begrenset. Derfor handler de tre første stegene om å hjelpe kunden å tenke tanker som endrer den følelsesmessige tilstanden til en mer behagelig opplevelse.
|
Du må være registrert som abonnent for å kunne lese hele artikkelen.
|
Skrevet av:
Nicolay Leganger
Dato:
10.07.2013
|
|
|
|